Instabilidade no GPS afeta voos da Azul e provoca cancelamentos no Aeroporto de Confins

Uma instabilidade global no sistema de GPS que afeta aeronaves provocou o cancelamento de dezenas de voos no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, na Região Metropolitana. O problema atingiu principalmente aeronaves Embraer E195-E2 operadas pela Azul.

Segundo o BH Airport, responsável pela administração do terminal, 30 operações foram canceladas na terça-feira (22): 15 chegadas e 15 partidas.

Os efeitos da instabilidade continuaram nesta quarta-feira (23). Até o momento, foram registrados três cancelamentos de voos de chegada e um de partida relacionados aos impactos provocados pelo problema no dia anterior. Com isso, o terminal contabiliza 34 operações afetadas entre terça e quarta-feira.

A Azul informou que a instabilidade global atingiu a operação de aeronaves Embraer E195-E2 e provocou o cancelamento de mais de 80 voos ao longo da terça-feira. Segundo a companhia, mais de 8 mil passageiros foram impactados pelos cancelamentos e pelos atrasos decorrentes da situação.

A empresa possui 50 jatos E195-E2 em sua frota e informou que adotou medidas operacionais para ajustar a malha aérea e os horários de voos afetados.

A Embraer afirmou que a ocorrência não compromete a segurança das operações. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) acompanha a situação.

Passageiros recebem assistência

A Azul informou que os passageiros afetados pelos cancelamentos e alterações estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Anac. A companhia reforçou que as medidas adotadas têm como prioridade a segurança das operações.

Em caso de alteração ou cancelamento, a orientação é que o passageiro consulte os canais oficiais da companhia para verificar a situação da reserva e as opções disponíveis.

Quais são os direitos dos passageiros?

A Resolução 400 da Anac estabelece diferentes formas de assistência conforme o tempo de espera causado por atrasos ou alterações no voo:

• A partir de 1 hora: comunicação, como acesso à internet ou telefone;
• A partir de 2 horas: alimentação;
• A partir de 4 horas: hospedagem e transporte, quando necessários;
• Cancelamento ou atraso superior a 4 horas: o passageiro pode optar por reacomodação em outro voo ou reembolso, conforme as condições previstas na regulamentação.

O que diz a Azul

Em nota, a companhia informou que a instabilidade global no sistema de GPS afetou a operação de aeronaves Embraer E195-E2 e levou ao cancelamento de mais de 80 voos na terça-feira (22).

“Em consequência dos cancelamentos, alguns voos também sofreram atrasos, com impacto para mais de 8 mil Clientes”, informou a empresa.

A Azul também afirmou que os passageiros afetados estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Anac e que as medidas operacionais foram adotadas com foco na segurança.