Mulheres terão atendimento por vídeo em pontos de ônibus de BH durante a noite

Mulheres que utilizam o transporte coletivo em Belo Horizonte poderão contar, a partir desta terça-feira (4), com um novo serviço de apoio para reforçar a segurança durante a espera pelo ônibus. O projeto Abrigo Amigo, desenvolvido pela Eletromidia e patrocinado pela Claro, em parceria com a Prefeitura de Belo Horizonte, oferece atendimento remoto por videochamada para passageiras que estiverem sozinhas nos pontos de ônibus entre 20h e 5h.

O lançamento será realizado às 20h, em frente à Prefeitura de Belo Horizonte, na Avenida Afonso Pena. Durante o evento, serão divulgados os pontos de ônibus que receberão os equipamentos, as regiões contempladas e os critérios utilizados para a escolha dos locais.

O serviço funciona por meio de um painel de LED instalado nos abrigos. Ao apertar um botão, a usuária inicia uma videochamada com uma atendente treinada, que acompanha a passageira até a chegada e o embarque no ônibus. Em caso de risco, a central pode acionar as forças de segurança e os serviços de emergência por meio da integração com o Centro de Operações e Resiliência (COR) da Prefeitura.

O atendimento é feito por uma equipe formada por 30 mulheres e não exige cadastro ou identificação. Os equipamentos contam com câmera, microfone e alto-falantes, além de recursos de acessibilidade, como botão identificado em braile, instalação em altura acessível para cadeirantes e comunicação em Libras.

Criado em 2023, o Abrigo Amigo já está presente em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Sorocaba, Cuiabá, Porto Alegre e Fortaleza. Desde o lançamento, o serviço registrou mais de 40 mil atendimentos por videochamada e cerca de duas mil ocorrências durante os acompanhamentos.

A implantação em Belo Horizonte ocorre em um cenário de preocupação com a segurança das mulheres no transporte público. Segundo pesquisa dos institutos Patrícia Galvão e Locomotiva, realizada em 2024, 87% das mulheres da capital têm medo de sofrer algum tipo de violência durante seus deslocamentos pela cidade.