‘Abrigo Amigo’: Novo serviço transforma pontos de ônibus de BH em espaços de acolhimento; veja como funciona

Belo Horizonte passa a contar com o projeto Abrigo Amigo Claro, iniciativa da Claro e da Eletromidia, em parceria com a Prefeitura, que transforma pontos de ônibus em espaços de acolhimento para usuários do transporte público durante a noite. A capital mineira é a 10ª cidade do país a receber o serviço, que terá 100 unidades instaladas ainda neste mês.

A primeira unidade foi inaugurada nesta terça-feira (5). Os novos abrigos serão distribuídos gradualmente em regiões estratégicas, como as avenidas Afonso Pena, Amazonas e Augusto de Lima. Segundo as empresas, a definição dos locais é feita em conjunto com a Prefeitura de Belo Horizonte e depende das condições climáticas durante a instalação.

O projeto funciona diariamente, das 20h às 5h. Usuários que estiverem em situação de vulnerabilidade ou desejarem companhia enquanto aguardam o ônibus podem acionar um botão instalado no abrigo para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento.

O atendimento é realizado exclusivamente por mulheres treinadas para prestar acolhimento e acompanhar os passageiros durante a espera. Caso necessário, a equipe pode acionar as forças de segurança por meio da parceria com o município.

Cada abrigo conta com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e conexão em tempo real com a central de atendimento. O projeto também foi desenvolvido com recursos de acessibilidade, incluindo botão de acionamento com identificação em braille, instalado em altura adequada para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento também oferece suporte em Libras, e a implantação de legendas nas chamadas está em andamento.

“O Abrigo Amigo tem uma função social, principalmente de proteção às mulheres. A gente percebe que às vezes as pessoas ficam vulneráveis e as mulheres principalmente nos pontos de ônibus na cidade. Ele veio para nos ajudar, para dar a essas pessoas que estão no abrigo esperando o ônibus a condição de conversar com alguém”, disse o prefeito de Belo Horizonte, Álvaro Damião.

Segundo a diretora de Marca e Comunicação da Claro, Ane Lopes, a iniciativa busca utilizar a tecnologia para ampliar a segurança da população, especialmente das mulheres.

“Trazer o projeto Abrigo Amigo Claro para Belo Horizonte, com a instalação de 100 unidades na cidade, é motivo de grande orgulho para a Claro. Esse marco consolida uma rede de proteção que, por meio da conectividade, amplia o acolhimento e a segurança das pessoas, especialmente das mulheres”, afirmou.

Para José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, a iniciativa demonstra o potencial da infraestrutura urbana como ferramenta de transformação social.

O secretário municipal de Mobilidade, Marco Antônio Silveira, destacou que o projeto alia inovação e cuidado com os usuários do transporte coletivo.

Expansão nacional

Criado em 2023, o Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada voltada ao acolhimento de passageiros do transporte público noturno. Desde o lançamento, o serviço já registrou mais de 64 mil chamadas de companhia remota em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Cuiabá, Sorocaba, Porto Alegre, Fortaleza, Salvador e Curitiba.

Em 2025, com a Claro como patrocinadora exclusiva, o projeto passou de 82 para 612 abrigos ativos. A expectativa é alcançar 785 unidades em operação até o início de 2027.

Conforme dados da Consultoria Legislativa do Senado, divulgados em 2024, 97% das mulheres brasileiras afirmam sentir medo de sofrer violência durante deslocamentos, inclusive no transporte público. O estudo também aponta que uma mulher é vítima de assédio a cada 1,5 segundo no país.

Siga o Por Dentro de Minas no Google e receba as últimas notícias de BH e Minas Gerais

Seguir no Google