A Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (Arsae-MG) atualizou, nesta semana, a apuração sobre as queixas de gosto e cheiro na água fornecida em Belo Horizonte e Região Metropolitana. Apesar do desconforto relatado por moradores, os testes confirmaram que a água está potável e dentro dos padrões de qualidade.
Entre os dias 4 e 18 de agosto, a agência recebeu 328 reclamações de consumidores em diferentes bairros da capital. Diante disso, instaurou um processo fiscalizatório e solicitou informações à Copasa, que foram enviadas em 19 de agosto.
Resultados das análises
De acordo com os dados apresentados, os parâmetros físico-químicos e bacteriológicos atendem aos limites legais. O monitoramento do Rio das Velhas, responsável pelo abastecimento, também não apontou concentração de cianobactérias acima do permitido. Ensaios de gosto e odor feitos em julho, na saída da estação de tratamento, não detectaram alterações.
Medidas preventivas
Para reduzir possíveis impactos, a Copasa passou a aplicar carvão ativado em pó no tratamento da água do Sistema Rio das Velhas desde 14 de agosto. O produto age como um filtro extra, capaz de eliminar compostos responsáveis por gosto e odor.
A Arsae determinou que a companhia identifique a origem das alterações sensoriais e adote medidas rápidas para sanar o problema. A agência continuará acompanhando o caso e exigiu relatórios atualizados sobre o monitoramento da água bruta referente a agosto.
Posição da Copasa
A Copasa reforçou que todas as análises confirmam a potabilidade da água e garantiu não haver risco à saúde. A empresa destacou ainda que as reclamações registradas representam apenas 0,02% do total de clientes atendidos na Região Metropolitana, que somam cerca de 5,4 milhões de pessoas.
A companhia orienta os consumidores a manterem a limpeza regular das caixas d’água e a registrarem qualquer ocorrência nos canais oficiais de atendimento:
- Central de Atendimento: 0800 0300 115
- Aplicativo Copasa Digital
- Agência Virtual
- WhatsApp: (31) 99770-7000
- Agências de atendimento presencial
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