A Fundação Hemominas iniciou em Belo Horizonte o uso da Assistente Virtual Captadora, uma Agente de Inteligência Artificial (IA) que tem como objetivo facilitar a captação de doadores de sangue e agilizar o processo de agendamento. A tecnologia já foi testada em cidades do interior do estado e agora chega a capital mineira para aproximar ainda mais os cidadãos da Rede Hemominas.
Como funciona a Assistente Virtual Captadora
A ferramenta monitora os estoques de sangue, identificando a necessidade de reposição de cada grupo sanguíneo e a previsão de consumo. A partir dessas informações, a IA entra em contato com doadores cadastrados por meio de WhatsApp, telefone ou e-mail, oferecendo um agendamento para o hemocentro mais próximo.
Os convites para doação são legítimos e podem ser recebidos pelos seguintes canais oficiais:
- WhatsApp: (31) 4042-7157
- E-mail: [email protected]
- Site: www.hemominas.mg.gov.br
Além disso, cidadãos que desejam doar sangue podem entrar em contato de forma ativa por meio desses canais ou pelo chat disponível no site da Hemominas.
Impacto da nova tecnologia na captação de doadores
Desde a implementação do projeto em Belo Horizonte, entre 22 de fevereiro e 17 de março de 2025, a Assistente Virtual já acionou 26.929 pessoas. Destas, 564 realizaram o agendamento para doação e 409 já compareceram ao hemocentro. A taxa de conversão de contatos via WhatsApp para agendamentos atingiu 4,85%, superando a expectativa inicial.
A tecnologia prioriza doadores cadastrados que compareceram apenas uma vez ou de maneira esporádica, especialmente aqueles com tipos sanguíneos em nível crítico. Com a automação, espera-se um aumento significativo no número de doações, garantindo maior estabilidade no fornecimento de sangue para os hospitais.
Tecnologia de código aberto e possibilidade de expansão
A Assistente Virtual Captadora utiliza tecnologias de código aberto, como Kubeflow, o que possibilita a replicação do projeto em outros hemocentros do país. A iniciativa segue as diretrizes de ciência aberta do Sistema Único de Saúde (SUS), promovendo inovação e eficiência na captação de doadores.
Serviço
Assistente Virtual Captadora de Doadores de Sangue
WhatsApp: (31) 4042-7157
E-mail: [email protected]
Fale Conosco: https://www.hemominas.mg.gov.br/atendimento/fale-conosco
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