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Avaya aumenta de modo inteligente a função CX com o ‘Administrador de Operações Virtuais’ com base em IA

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Exibido na GITEX Global em Dubai, o conceito de “Administrador de Operações Virtuais” da Avaya destaca a arte do possível, demonstrando como a cooperação entre inteligências humana e artificial pode alterar fundamentalmente a forma como a experiência do cliente é administrada a nível de centros de contatos.O modelo visual, criado na Avaya Experience Platform™, unifica dados e operações do centro de contatos para oferecer informações centralizadas e aumentar o desempenho, representando a direção do roteiro em rápido desenvolvimento da Avaya.

Adani Airport Holdings Limited e Thales fazem parceria estratégica para aprimorar as operações aeroportuárias e a experiência dos passageiros na Índia

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Essa colaboração estratégica inclui uma solução aeroportuária totalmente integrada fornecida pela Thales com base em três pilares: segurança aeroportuária inteligente, jornada biométrica de passageiros e eficiência operacional; cobertura de todos os aeroportos operados pela Adani Airport Holdings Limited (AAHL) na Índia.

A solução geral abrange o Fly to Gate da Thales, implantado no início de 2024 para fornecer aos passageiros soluções biométricas sem toque para o DigiYatra1, e seu Centro de Controle de Operações Aeroportuárias (APOC), que será criado em breve para aprimorar a gestão e a segurança nos aeroportos da AAHL.

No geral, as tecnologias da Thales permitem que a AAHL revolucione as viagens aéreas na Índia ao gerenciar operações aeroportuárias complexas de maneira eficiente e segura, ao mesmo tempo em que melhoram a experiência de viagem dos passageiros em total conformidade com as regulamentações de privacidade.

Miro apresenta o Espaço para inovação, uma nova plataforma com tecnologia de IA para redefinir como as equipes inovam

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Resumo de notícias :

O Espaço para inovação é o lançamento de produto mais significativo da Miro desde 2012 e representa um salto geracional na colaboração.

O Espaço para inovação da Miro oferece às equipes uma solução única para levar mais rapidamente ao mercado produtos e serviços melhores. Ele combina a Miro AI, formatos estruturados e fluxos de trabalho personalizáveis, tudo criado em uma plataforma intuitiva e segura baseada em telas.

Mais de 30 novos recursos de produtos estão sendo revelados, incluindo: prototipagem com tecnologia de IA, documentos, tabelas e diversas novas integrações com aplicativos, incluindo Adobe Express e Microsoft Copilot.

Acesso aos dados de portabilidade de números de telefone da Argentina estendido globalmente

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Dados confiáveis ​​ajudam as empresas a mitigar aquisições de contas e outras atividades fraudulentas, avaliar riscos com precisão e maximizar a eficiência operacionalQuais são as novidades: Um novo acordo com o Comitê de Portabilidade de Números permite que qualquer empresa que faça negócios na Argentina acesse informações de portabilidade de números de telefone para mitigar fraudes, avaliar riscos, identificar lavagem de dinheiro e otimizar processos de negócios.
Por que é importante: A portabilidade de dados fornece ao atendimento ao cliente, operações de rede, avaliação de riscos, prevenção de fraudes e outros departamentos novos insights para proteger os clientes, a reputação da marca e os resultados financeiros.
Para quem se destina: Todas as empresas que fazem negócios na Argentina.